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2012年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2012    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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试题序号

在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（）5-125

  • A、销售额
  • B、废次品率
  • C、事故率
  • D、能耗率
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过程能力 10-252

按照顾客的偏好，市场可以细分为（）3-63

  • A、集中的偏好
  • B、分散的偏好
  • C、类似的偏好
  • D、成群的偏好
  • E、唯一的偏好

组织的高层主管关注的过程是（）6-142

  • A、主要的核心过程和支持过程
  • B、主要过程以下的子过程
  • C、跨职能团队管理的过程
  • D、子过程分解成的具体工作步骤过程
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